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Cómo se envian los pedidos?

Generalmente le enviamos su pedido desde nuestras oficinas y talleres en Burgos (España).

Intentamos dar el mejor servicio a nuestros clientes, no sólo en el producto sino también en los envíos, por lo tanto Trofeos Económicos confía en SEUR para hacer llegar sus pedidos al cliente en España.

Para los envíos a Europa, America, Asia y Oceania, Trofeos Economicos confía en CORREOS.

Realizamos envíos a todo el mundo.

Cuanto tardará en llegar mi pedido?

PARA PRODUCTOS SIN MARCAR LOS PLAZOS DE ENTREGA SON:

• España Peninsular y Portugal: Si tienes prisa marca la opción transporte urgente y tu pedido sera entregado entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido se realice entre lunes y jueves o 48 horas antes de un festivo. Si el pedido se realiza entre viernes y domingo o menos de 48 horas antes de festivo, la entrega se realizará durante las siguientes 24 - 48 horas laborales después del domingo o festivo.
• Si tu opción es Seur envio urgente, la salida de tu mercancia puede demorarse hasta 5 días.
• Ceuta, Melilla,Islas Canarias,No realizamos envios
• Islas Baleares: 3-6 días laborables.
• Europa: 5-15 días laborables.
• Resto de zonas: 5-35 días laborables.

Para pedidos con marcaje una vez recibido el pago del pedido nuestro departamento de diseño le pasara un fotomontaje previo para que te hagas a la idea de como quedara tu articulo personalizado y puedas realizar los cambios que consideres oportunos.

Una vez aprobado el fotomontaje nuestro plazo de entrega standar son 10 días Laborables.

Si tienes prisa y lo necesitas antes consultanos y en función del nivel de ocupación de nuestros talleres intentaremos adaptarnos a tu fecha. Si podemos lo haremos y no te cobraremos mas por ello.

El envio se realizara por Seur y recibiras un correo electronico directamente de seur para que puedas realizar el seguimiento o reclamar cualquier incidencia.

EMBALAJES

En Trofeos Económicos enviamos su pedido de forma segura en embalajes apropiados a tal fin.

Los envíos se realizan dentro de su embalaje original. Para mayor protección de los pedidos, Trofeos Económicos utiliza otra caja exterior de mayor tamaño como segunda medida de seguridad.

DEVOLUCIONES

El cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

La mercancía marcada NO tiene derecho de desestimiento según ley de comercio electrónico 3/2014.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para realizar una devolución, deberá usted notificarnos su decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a info@promoregalo.es declarando su decisión inequívoca de proceder a la devolución del producto. Alternativamente podrá comunicarnos su decisión por correo postal dirigido a Promo Regalo, C/Amadis de Gaula, 32, 09006 Burgos.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de Promo Regalo, C/Amadis de Gaula, 32, 09006 Burgos, correo electrónico info@promoregalo.es

• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo: 
• Recibido el día:
• Nombre del cliente: 
• Domicilio del cliente

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los gastos de devolución serán a cargo del cliente, no se aceptarán devoluciones a portes debidos

El producto deberá estar en el mismo envoltorio y estado original así como con su etiqueta y precintos en perfecto estado.

Los packs de regalo son indivisibles, sus artículos no se pueden devolver por separado

Las devoluciones de productos usados o llevados , con las etiquetas precinto rotas o con signos de manipulación no serán aceptadas.

Una vez recibido el producto y previa comprobación de que todo está conforme a lo especificado anteriormente, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.